5 KIAT EFEKTIF MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN

Dalam bisnis, kepuasan pelanggan merupakan hal yang nomor satu. Pelanggan yang puas, tidak hanya berpotensi untuk membeli kembali tapi mereka akan merekomendasi produk kita kepada calon pembeli baru.

Ada beberapa kiat-kiat efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan agar bisnis kita menjadi lebih baik. Apa aja kira-kira kiat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan bagi bisnis kamu, Yuk, kamu bisa simak artikel ini dan semoga bermanfaat :

  1. Produk yang berkualitas
    Pastikan produkmu tidak ada kerusakan atau cacat saat sampai di tangan pelanggan. Kualitas produk atau jasa merupakan kunci utama dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Dengan menjaga produk yang berkualitas, maka kamu akan mendapatkan pelanggan yang loyal
  2. Pelayanan Maksimal
    Banyak pemilik bisnis penjualannya menurun karena pelanggannya yang sedikit. Ini disebabkan karena kurangnya memperdulikan pelayanan terhadap pelanggan.

Padahal dengan memberikan pelayanan bagus pada pelanggan baru maupun pelanggan lama, maka akan tercipta kepuasan konsumen, sehingga dengan sendirinya terwujud loyalitas dari konsumen

  1. Dengarkan Pelangganmu
    Umpan balik dari pelanggan terkait produk atau jasa dari sebuah bisnis sangat diperlukan untuk peningkatan kualitas.

Pelanggan pasti akan jujur menyampaikan sesuatu hal terkait produk atau jasa yang mereka terima baik maupun buruk. Apa yang diinginkan pelanggan, kamu harus tau dari mereka. Dengarkan serta terima keluhan dan saran dari mereka

  1. Selesaikan Segera Keluhan Pelanggan
    Apapun, keluhan dan saran yang disampaikan oleh pelanggan harus ditindak lanjuti dengan memberikan solusi yang tepat. Jika kamu memberikan keluhan dan saran dari pelanggan serta tanpa solusi, maka akan berdampak pada hancurnya bisnis
  2. Memberikan Nilai Lebih kepada Pelanggan Setia
    Untuk mempertahankan pelanggan setia, mereka harus diberikan nilai plus dibanding pelanggan lain. Misalnya, memberikan diskon khusus, hadiah, atau pelayanan khusus spesial. Memberikan hal-hal spesial kepada pelanggan, mereka akan enggan untuk pindah ke lain hati.
Spread the love

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *